先说结论：家属能做的只有四件事——送合规衣物、往里存钱、写信或留言、委托律师。不能做的有三件——见人、打电话、找关系"捞人"。存钱这一项要特别注意：浙江省有全省统一的线上通道"公安监所服务"，但乐清市看守所的存款功能没有接入。乐清走的是另一套——微信里的【亲付通】公众号，家属充值后，里面的人自己在看守所内下单购物；不方便线上办的，到看守所窗口交现金。
一、动手之前，先确认三件事
人刚被带走，家属往往连送东西送到哪儿都不知道。先别急着买东西，把这三样确认清楚，后面每一步都省事：
关在哪个看守所——通常写在《拘留通知书》上。如果是外地抓获后带回，可能先羁押在办案地，过几天才转回来。女性嫌疑人、未成年嫌疑人还要额外确认一句：是关在本地，还是送到了温州（乐清的刑事案件，女性嫌疑人基本上都是关在乐清看守所，只有及其特殊的情况会关在温州监管中心，可以暂且默认女性嫌疑人是关在乐清看守所的；未成年嫌疑人一律关在温州监管中心。本文作者会另写一篇关于温州监管中心的文章，供嫌疑人家属参考）。这一点问办案单位最准，跑错地方送物是家属最常吃亏的事。
涉嫌什么罪名——《拘留通知书》上会写明，如"涉嫌诈骗罪""涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪"。名称看不懂没关系，但要记下来，这决定了后面能不能取保。
谁在办这个案子——派出所、刑侦大队还是经侦大队等。以后申请取保、递交材料、问进展，都找这个单位。
二、送衣物：只有一个原则，无金属、无绳带
《看守所条例》第三十条规定得很短：人犯近亲属给人犯的物品，须经看守人员检查。检查什么？核心是这件衣服里能不能藏东西、能不能拆出绳索或金属片。想明白这一点，下面的清单不用背也猜得出来。
| 能送（合格衣物） | 不能送（会被退回） |
|---|---|
| 套头式棉质衣物：运动服、睡衣、棉毛衫裤 内衣裤、袜子（袜口不带松紧绳头） 纯棉 T 恤、秋衣秋裤 全树脂镜片眼镜（无金属镜架） 关键词：套头穿、纯棉、柔软、无配件 | 任何带拉链、金属纽扣、铆钉、装饰扣的 有帽绳、抽绳、系带的卫衣和裤子 皮带、皮鞋、系鞋带的鞋、帽子、枕头 牛仔类、皮衣、毛线衣、羽绒服 女性文胸（有钢圈、有肩带的一律不收） 丝袜、紧身裤、裙子 鞋子一般不必送，所内有统一配发 |
还有三类东西容易被忽略，但确实送不进去：
- 食品一律不收。包括水果、牛奶、保健品。看守所按标准供餐，不允许任何外来食物进入监室，这是防投毒、防夹带的硬规定，不是为难人。
- 药品一般不收。在押人员生病由所内医务室诊治、发药，用药统一管理。确有特殊病种需长期服药的，要通过看守所医务部门审批，家属不能自行递药。
- 香烟、酒、现金、信件、照片原片都不能塞在衣物里。衣物要逐件翻检，夹带被查出，轻则整包退回，重则影响之后的送物资格。
数量上也有限制。多数看守所按季度或按月控制次数，内衣裤、外衣各限两三套，理由是监室储物空间有限、防止囤积。第一次少送一点，几套换洗的就够，不用一次搬半个衣柜过去。
送物的两种方式：一种是家属带身份证到看守所收物窗口现场送，逐件登记、当面检查；另一种是在"浙里办"的"公安监所服务"里选"亲属送物"，由平台直接送到监所，目前乐清看守所只有男士内裤和短袖睡衣两样物品可选。因此不推荐使用浙里办，就还是走窗口现场送。若家属在外地不方便到乐清看守所窗口，可委托乐清当地的朋友或者律师帮忙送物品。但机制是家属充值、本人在所内自己下单，买什么由他定，衣物仍要走窗口。
三、存钱：乐清只有两条途径
为什么要存钱？看守所里的日用品——牙膏、毛巾、纸巾、方便面、部分衣物，还有部分加餐，都要用个人账户里的钱买。账上没钱，日子会很难过，同监室的人也帮不上忙。
乐清看守所唯有2种存钱途径，一是到乐清看守所的家属接待中心以现金存入，二是使用微信“亲付通”线上存钱。
先讲一个绝大多数人会踩空的地方。浙江省有一个全省统一的线上通道——"浙里办"APP 里的"公安监所服务"，省内不少看守所的家属能在上面存款、送物、留言，确实方便。但乐清市看守所的存款功能没有接入这个平台：你在列表里能选到乐清，点进去操作，最终办不成。这不是你操作错了，也不是"亲属关系没登记"，而是这家看守所没有开通。想明白这一点，能省掉很多白跑和反复试错。
而微信【亲付通】，是乐清市看守所开通的网上支付服务，和"浙里办"不是一回事。不少家属不知道它的存在，一直在跑窗口。
| 渠道 | 怎么操作 | 注意 |
|---|---|---|
| 现场现金 | 亲属或其他关系人带本人身份证原件，到看守所家属接待窗口交现金，办理后索取凭证 | 须本人到场；在工作日的工作时段前往 |
| 微信 【亲付通】 | 微信搜索"亲付通"公众号 → 关注 → 点左下角"亲付通"进入 → 完成注册、实名认证、绑定被监管人、开钱包、充值（六步见下） | 只认公众号入口；首次绑定银行卡限工作日 7:30—19:30；不向任何个人微信、支付宝转账 |
两条路解决的是同一件事，但机制不同，值得说清：
现场现金——钱直接记进在押人员的看守所账户，本人在所内签单消费。
亲付通——家属先把钱充进一个电子钱包，被监管人在所内自己下单买东西，订单经监所审核后，由供应商配送到所、本人签收。也就是说，买什么、买多少，是里面的人自己决定，家属只管把钱包充上。很多家属以为要替他想好买什么，其实不用，也没法替他挑——这一点先想明白，能少操很多心。
亲付通怎么开通：六步。每一步都有一个容易卡住的地方。
| 步骤 | 做什么 | 容易卡在哪里 |
|---|---|---|
| ① 注册 | 微信搜"亲付通"公众号并关注，点左下角"亲付通"进入，点"注册"：填手机号、短信验证码、密码，读并同意用户协议后提交 | 密码要 6—18 位字母加数字组合，不能是纯数字，可以带 @#$%^&* 这类符号。 收不到短信验证码：先用安卓手机试（苹果手机常见，见下） |
| ② 登录 | 输手机号、密码，再输图片验证码（不区分大小写） | 老用户忘记密码，点"忘记密码"重置即可 |
| ③ 实名认证 | 点页面上方"未实名认证"，上传身份证照片，核对信息无误后点"认证" | 认证的是汇款人本人，不是在押人员。这两步搞混会反复报错 |
| ④ 绑定被监管人 | 点"被监管人"→"绑定被监管人"，录入姓名、身份证号等，提交后由公安监所核验 | 信息须与所内登记一致；当日累计失败 5 次，要等 24 小时。别乱试，先把身份证号核对准 |
| ⑤ 开钱包 | 点"钱包"→"去开卡"，录入银行卡，读"亲付通服务须知"并同意，输银行短信验证码 | 只支持储蓄卡，不支持信用卡；具体能绑哪些，以绑卡页面列出的类型为准。要开通的是工商银行或平安银行的 II 类电子账户，哪家看监所 |
| ⑥ 充值 | 钱包页选电子账户，点"查看账户"→"充值"，输入金额 | 金额须为 100 的倍数，单笔最低 100 元、最高 1000 元；建议余额不超过 1000 元 |
这六步里有六个地方最容易卡住，说细一点。第一条最要紧，因为它拦在第一步：
- 收不到验证码、注册不了，先换一台安卓手机。据看守所家属接待处的工作人员反馈，遇到这类情况，多半与手机系统有关——用安卓手机操作，注册、接收验证码、绑定银行卡通常都能正常走通。所以别在苹果手机上反复点"发送验证码"，换台安卓手机，几分钟就办完了。顺带查一眼手机的垃圾短信和拦截记录，有的验证码是被系统拦下来的，不是没发。
- 绑定被监管人这一关最难过。姓名和身份证号必须和所内登记的一致，系统要送交公安监所核验。当日累计失败 5 次，就锁到第二天。所以别抱着"试试看"的心态乱填——先把号码核对准，一次过。
- 实名认证认证的是你，不是他。很多人以为要认证在押人员的身份，实际要上传的是汇款人自己的身份证。这一步错了，后面全错。
- 只能绑储蓄卡，信用卡不行。能绑哪几种，页面会列出来，先看一眼自己的卡属于哪一种，省得白填。另外，开钱包时自动开出的是电子账户（II 类户）——这是收款用的中间账户，不是你日常那张卡的余额，钱要先从银行卡充进这个电子账户，里面的人才能用。
- 首次绑卡限工作日 7:30—19:30。晚上想起来操作，会卡住，第二天再来。
- 别把钱充太多。系统建议余额不超过 1000 元。钱不是越多越好，够日常开销即可。
充完之后看一眼余额。钱包页面里那个"可用余额"，才是他在所内真正能花的钱。绑了卡但没充值，里面是 0，人还是买不到东西——这是新手最容易忽略的一步：绑卡 ≠ 到账，必须再充一次。
四、通信：能写信，不能打电话
侦查阶段在押人员不能对外打电话，家属也打不进去。这不是看守所自定的规矩，而是防止串供、防止通风报信的基本要求。但写信是允许的，《看守所条例》第三十一条规定，看守所接受办案机关委托，可以对信件进行检查，发现有碍侦查、起诉、审判的可以扣留。
纸质信件要注意四点：没有特别的字数限制，用普通白纸、黑色签字笔或钢笔书写；只谈家常，不涉及案情、不打听案情、不写"你该怎么回答"这类话；信封上写"XX看守所 XXX 收"，同名同姓多的话备注身份证号；不要夹带现金、邮票之外的任何物品，照片可以顺带邮寄，但照片不要过塑。
线上留言更快。浙江省在"浙里办—公安监所服务"下设"亲情通信"，不少看守所已经开通，规则一般是：家属每人每月最多 2 条、每条不超过 200 字，可附 3 张照片；在押人员每月最多接收 4 条。留言提交后由看守所审核，通过才送达。【待核实：乐清是否开通此项；未开通则只能寄纸质信】
200 字很短。别浪费在"你要坚强""我们等你"这种话上，说具体的：家里谁在照顾老人、孩子考试考了多少分、店里的生意怎么安排、哪件事已经办妥了。人在里面最缺的是"外面还在正常运转"的确定感。
五、什么时候能见面
这是家属问得最多、也最容易误解的一件事。分三个阶段看：
- 侦查、审查起诉阶段：家属见不到。法律规定这期间只有辩护律师可以会见。家属递材料、问案情，都只能通过办案单位或律师。
- 法院开庭时：可以旁听。公开审理的案件，家属持身份证可以旁听，这是判决生效前唯一能亲眼见到人的场合。不公开审理的（涉及隐私、未成年人等）不能旁听。
- 判决生效、留在看守所服刑的：可以会见了。通常每月不超过 2 次、每次不超过 1 小时、每次不超过 3 人，需提前预约。家属直接到乐清看守所家属接待窗口预约。
- 判决生效、去监狱服刑的：留在看守所里的时间只有几天，马上要被送往监狱，不建议家属在看守所会见，建议家属准备好材料手续，直接去监狱会见。
六、比送衣服更要紧的五件事
送物存钱是"过日子"，下面这五件是"办事情"。前者决定他在里面难不难熬，后者决定这个案子往哪走。很多家属把精力全花在送东西上，等到想起来办正事，最好的时间已经过去了。
第一，算清 37 天。刑事拘留后，公安机关提请批准逮捕的期限一般是 3 日，可延长 1 至 4 日；特殊情况可延长至 30 日。检察院收到后 7 日内作出批捕或不批捕的决定。加起来最长 37 天。这 37 天里，人还有可能不被逮捕；一旦批捕，羁押状态基本会持续到判决。所以真正该抢的是前面这段时间。
第二，尽快委托律师会见。只有律师能进去。会见能确认三件家属永远问不到的事：他本人怎么说、侦查阶段被问过什么、身体和情绪状态如何。这三样决定了后面走什么方向。
第三，准备取保候审的材料。《刑事诉讼法》第六十七条规定了取保候审的条件，是否批准要结合涉嫌罪名、情节、社会危险性逐条比对。家属能做的是把有利材料准备好：病历、家庭困难证明、固定住所与工作证明、退赃退赔的意愿和凭证。能不能取保，由办案机关依法决定，任何人事前都说不准。
第四，退赃退赔、争取谅解，要早不要晚。这两件事影响的是处理结果，越往后拖，能起的作用越小。退赔要走正规渠道、留好凭证，不要私下交给不明身份的人。
第五，警惕"能捞人"的人。这是刑事案件里最高发的骗局。话术高度统一：认识某领导、能办取保、先付一笔"活动费"、办不成退款。真办了取保的，是因为案子本身符合条件；办不成的，钱也基本追不回来。正规律师不会向你承诺结果——承诺结果本身，就是违规的。
七、乐清本地怎么办
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 存钱方式 | 微信【亲付通】公众号（注册→实名→绑定被监管人→开钱包→充值）或现场现金（直系亲属带身份证到窗口）。浙里办"公安监所服务"的存款功能对乐清未开通，别在上面反复试。 |
| 亲付通限额 | 充值须 100 的倍数，单笔最低 100 元、最高 1000 元，建议账户余额不超过 1000 元。首次绑定银行卡限工作日 7:30—19:30 |
| 看守所地址 | 高德等地图均无直接的“乐清市看守所”定位，网上流传的“后所村 ”、“半沙村”等均非准确地址，乐清看守所的精准到达方式为：高德地图导航至“乐中路口（公交站）”，周边走几步，即可看到乐清市看守所门口 |
| 送物窗口时间 | 工作日8:30-11:30，14:00-17:30，周末不开放 |
八、常见问题
能不能给里面的人送钱、送吃的？
吃的不能送，任何食品都进不去。所内按标准供餐，日用品和加餐用账户里的钱购买。
亲付通注册不了、收不到验证码怎么办？
如果是用苹果手机，换一台安卓手机再试。据看守所家属接待处工作人员反馈，这类情况多半与手机系统有关，用安卓手机注册、收验证码、绑银行卡通常都正常。也可以先看一眼手机的垃圾短信与拦截记录。换了安卓仍不行，就别在线上耗了——带身份证到窗口交现金，最快。
亲付通绑定被监管人失败了怎么办？
多半是姓名或身份证号和所内登记的不一致。这一关要过公安监所核验，当日累计失败 5 次会锁 24 小时，所以别连着试。先把号码核对准（从《拘留通知书》上抄），等解锁后一次填对。实在核不准，就带证件到窗口交现金，不必耗在线上。
钱存进去，人能自己取吗？
不能。账户由看守所代管，在押人员只能在所内消费，不能取现、不能转给别人。出所时余额结算退还。
什么时候可以打电话回家？
侦查、审查起诉、审判阶段（即公安、检察院、法院阶段）一般不允许对外通话。可以用写信和线上留言，也可以让律师在会见时转达。判决生效后留所服刑的，按规定可以申请会见和通话。
本文作者：陈巧巧律师
浙江择法律师事务所 副主任、合伙人
执业证号：13303202111340354
办公地址：浙江省乐清市旭阳路210号二楼
咨询电话：15967772557（微信同号）
本文首发于 yqlawers.com，转载请注明作者与出处。本文为一般法律信息参考，具体案件处理须结合事实、证据及现行法律，本人不对任何案件结果作出承诺。